FAQ

Cara Berbelanja

a. Cara mencari produk

 


 

 

 

b. Masukkan ke keranjang belanja

 


 

 

c. Masukan data diri Anda beserta Alamat

 


 


 

 

Pembayaran

Pratama Supermarket Bangunan menyediakan beberapa metode pembayaran yang praktis untuk kemudahan Anda, diantaranya :

 

Transfer

 


 

Sebelum melakukan transfer pembayaran, pastikan Anda terlebih dahulu mendapatkan feed back dari Customer Service   

kami mengenai ketersediaan produk yang Anda inginkan, total pembelanjaan serta biaya pengiriman.

 

Jika Anda sudah mengetahui dan menyetujui untuk total pembelanjaan maka lakukan transfer

 

Bank Transfer ke Rekening BCA No. 876.0459.888 atas nama PT. Pratama Mandiri Prima

 

Pembayaran menggunakan BCA dapat dilakukan melalui metode-metode berikut ini:

 

Transfer Via ATM

 

Masukan kartu ATM Anda kemudian masukan nomor PIN Anda

 

Pilih “Transaksi lainnya”, kemudian pilih “Transfer”

 

Silahkan masukan Rekening tujuan transfer ke BCA No. 876.0459.888 atas nama PT. Pratama Mandiri Prima

 

Masukan jumlah yang ditransfer (Total harga barang berikut biaya pengiriman)

 

Periksa kembali data transaksi kemudian tekan “Benar”

 

 

Transfer Via M-BCA

 

Masuk pada menu aplikasi M-BCA kemudian masukan “Kode Akses”

 

Pilih M-Transfer

 

Daftarkan nomor Rekening Pratama (876.0459.888) pada menu daftar transfer antar Rekening

 

Pilih menu transfer antar Rekening dan pilih nomor Rekening Pratama

 

Masukan jumlah yang ditransfer (Total harga barang berikut biaya pengiriman)

 

Masukan pada kolom berita untuk nomor order pembelanjaan

 

Klik “Send”, kemudian masukan PIN M-BCA Anda

 

Periksa kembali data transaksi Anda, kemudian klik “OK”

 

 

Transfer Via Teller

 

Ambil formulir setoran, lalu isi formulir dengan data-data sebagai berikut :

 

No.Rekening : 876.0459.888

 

Nama pemilik rekening : PT. Pratama Mandiri Prima

 

Berita : tulis nomor order pembelanjaan

 

Isi tanggal, pilih mata uang rupiah, isi nilai nominal yang disetor

 

Nama dan alamat penyetor di isi dengan data data Anda

 

Serahkan uang & slip setor tunai ke counter bank

 

Simpan salinan slip setoran tunai sebagai bukti pembayaran pesanan

 

 

Transfer Via Klik BCA

 

Login pada aplikasi KlikBCA, masukan user ID & PIN

 

Pilih “Transfer Dana”, kemudian daftarkan Nomor Rekening Pratama (876.0459.888) pada menu daftar rekening tujuan

 

Masukan jumlah yang ditransfer (Total harga barang berikut biaya pengiriman)

 

Masukan pada kolom berita untuk nomor order pembelanjaan

 

Pastikan data yang dimasukan sudah benar, dan Input “Respon KeyBCA”, lalu klik “Kirim”

 

Setelah melakukan pembayaran Anda harus mengisi form konfirmasi pembayaran

 

Kirim bukti transfer melalui  Whatsapp Pratama di nomor 08119329988 atau BBM  5EBF67D2 maupun ke email   

sales@pratamabangunan.com

 

Jika bukti transfer sudah diterima Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk menginformasikan waktu    

pengiriman barang

 

Transfer dilakukan paling lambat 1 x 24 jam dari feed back Customer Service Pratama, jika belum melakukan pembayaran   

maka pesanan dianggap batal.

 

 

Kartu Debit/Kredit

 


 

Pembayaran dengan menggunakan kartu debit / kredit harus dilakukan di store Pratama Supermarket Bangunan, untuk saat

ini belum dapat ditransaksikan di Pratamabangunan.com

 

Pratama Supermarket Bangunan menerima semua jenis Kartu kredit dengan logo VISA atau Mastercard

 

FORM KONFIRMASI PEMBAYARAN

 

Pengiriman

Untuk produk yang ingin dikirim oleh Pratama Supermarket Bangunan memiliki dua opsi sebagai berikut:

 

Customer dapat datang langsung ke Store Pratama Supermarket Bangunan untuk memilih produk yang ingin dikirim.

 

Customer dapat membeli secara online untuk membeli barang yang akan dikirim dan pembayaran melalui transfer atau metode pembayaran yang disediakan.

 

Logistic Partner

 


 


 

Tipe Penanganan Pengiriman

 


 

  Reguler Big Produk Buy Online PickUp In Store
Berat Produk < 20 kg > 20 kg All Item
Pengiriman Barang Partner Logistik Pratama Pratama Delivery      Store Pratama
Cakupan Area Pengiriman Seluruh Indonesia Area Tertentu Area Tertentu
Jenis Barang Tools, Electrical & Sanitary All Item All Item

 

 

Untuk pembelian dengan jumlah besar Customer dapat menghubungi Pratama Supermarket Bangunan dengan bagian Sales Order (SO) di nomor 021-8934974 ext 103 / 104.

 

Biaya Pengiriman

 


 

Detail biaya pengiriman akan diinformasikan oleh Customer Service bergantung dari berat produk, dimensi produk, wilayah pengiriman dan layanan pengiriman yang Anda gunakan setelah Anda mengisi informasi pada kolom “My Basket”.

 

Lama Pengiriman

 


 

Lamanya pengiriman bergantung dari lokasi pengiriman dan layanan logistik yang Anda gunakan. Untuk mempermudah Anda dalam melacak pengiriman produk Anda, silahkan menghubungi Customer Service kami atau Anda dapat melacak status pengiriman Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kuriri logistik.

 

Wilayah Pengiriman

 


 

Pratama Supermarket Bangunan menyediakan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia dibagi kedalam 3 wilayah pengiriman berikut:

 

Coverage area: Cikarang, Cibitung, Tambun, Bekasi  

 

JABODETABEK

 

Wilayah Indonesia lainnya

Returns and refunds

Pengembalian barang dapat dilakukan jika terdapat cacat produk yang bukan disebabkan oleh kesalahan Pelanggan dan masih dalam jangka waktu tertentu. Sebelumnya tim kami akan memeriksa kembali produk yang Anda beli sebelum pengembalian dilakukan.

 

Ketentuan produk rusak (Defect On Arival)

 


Cacat produksi dan bukan karena kesalahan pengguna seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

 

Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.

 

Ketentuan produk yang diterima memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai

 


Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website. Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencangkup jumlah, tipe dan ukuran.

 

Syarat pengembalian produk yang sah :

 


Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya).

 

Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak berikut bukti pembayaran di setiap paket pengembalian.

 

Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan temple stiker pengembalian diluar paket (tidak pada kardus produk) “buat designnya”.

 

Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami yang tercantum di formulir pengembalian barang.

 

Perhitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami atau dari ditandatanganinya surat jalan saat barang dikirim melalui Pratama Delivery.

 

Produk yang dibeli belum pernah digunakan.

 

Untuk produk bergaransi, apabila terjadi kerusakan silahkan menghubungi pihak Garansi Pabrik melalui kontak yang tertera pada Kartu Garansi atau Anda juga dapat menghubungi Customer Service kami di pratamasupermarket@gmail.com untuk dibantu proses pengkleman Garansi Produk.

 

Pembelian barang custom tidak dapat ditukar atau dikembalikan daftar produk custom”.

 

Biaya pengembalian akan ditanggung oleh pihak Pratama Supermarket Bangunan, terkecuali untuk biaya pengiriman dari tangan konsumen ke pihak Pratama Supermarket Bangunan.

 


 

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.

 

ONLINE RETUR FORM 

STIKER RETURN

B2B Customer

Konsep kerjasama bisnis yang kami tawarkan dapat membantu upaya efisiensi biaya pengadaan barang dan yang paling penting adalah bisa memudahkan mitra bisnis. Bagi Pratama Supermarket Bangunan, kepentingan pelanggan selalu menjadi nomor satu. Prinsip ini menjadi nyata dalam penyediaan layanan business to business (B2B), dan kami siap memberikan kemudahan dan kepuasan kepada pelanggan.

 

Berikut cara untuk menjalin kerjasama B2B, diantaranya :

 

Buat permintaan awal untuk dikunjungi oleh team Sales Order (SO) Pratama Supermarket Bangunan ke perusahaan Anda.

 

Email ke pratamasupermarket@gmail.com atau mengisi form “Contact Us” di website pratamabangunan.com

 

Customer service kami akan memverifikasi permintaan Anda untuk memastikan waktu, tempat serta pihak yang bertanggung jawab terhadap kunjungan yang akan dilakukan.

 

Dalam kunjungan yang dilakukan, diharapkan semua hal yang diperlukan sudah dibahas dan disepakati bersama.

 

Jika kerjasama sudah terjalin kirimkan Purchase Order (PO) melalui email ke pratamasupermarket@gmail.com

 

Team Sales Order Pratama akan mengkonfirmasi mengenai PO yang Anda kirimkan.

 

Pembayaran dilakukan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati.

 

Setelah melalui proses Quality Control (QC) produk akan dikirim ke Lokasi tujuan.

Back To Top